บาคาร่า ความน่าเชื่อถือเป็นหนึ่งในเกณฑ์การตัดสินใจเมื่อพบผู้คนใหม่ ๆ เป็นครั้งแรก ฉันหมายถึงคิดเกี่ยวกับมัน หากคุณต้องการซื้อบ้านเลือกคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่หรือตัดสินใจว่าจะพาคู่ของคุณไปทานอาหารค่ำที่ไหนในโอกาสพิเศษนั้นคุณจะทำอย่างไร? คุณขอคำแนะนำจากใครบางคน ในกรณีของบ้านคุณจะถามคนจำนวนมากจากช่วงหรือตัวแทนหรือนายหน้าไปจนถึงเพื่อนและครอบครัว และแน่นอนคุณถูกต้อง มันเป็นค่าใช้จ่ายที่ยิ่งใหญ่ มันส่งผลต่อประสบการณ์ชีวิตของคุณด้วย หากคุณเลือกบ้านผิดคุณจะได้รับการเตือนทุกครั้งที่เดินไปที่ประตูหน้าบ้าน
แล้วประสบการณ์ส่วนตัวเช่นรับประทานอาหารค่ำกับคู่ของคุณล่ะ? รับคำแนะนำที่ไม่ถูกต้องและส่งผลให้เลือกร้านอาหารผิดประเภทสำหรับวันเกิดหรือวันครบรอบและคุณจะเสียเงินไปเปล่า ๆ ไม่มีความโรแมนติกในตอนเย็นสำหรับคุณ
Casino Genie ผู้รวบรวมคาสิโนออนไลน์อิสระได้เผยแพร่ผลสำรวจที่ได้ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจเมื่อไม่นานมานี้ บรรทัดล่างคือคาสิโนออนไลน์สูญเสียลูกค้าหลายพันรายทุกวัน
Jon Hingston ผู้จัดการฝ่ายความพึงพอใจของลูกค้าที่ Casino Genie กล่าวว่า "การสำรวจนักพนันออนไลน์ 2,500 คนจากคาสิโนออนไลน์กว่า 100 แห่งแสดงให้เห็นว่าผู้เล่นต้องการบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและหนึ่งในเกณฑ์สำคัญของบริการส่วนบุคคลนั้นคือความไว้วางใจผู้เล่นต้องการความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์ แน่นอนว่านี่จะทำให้คาสิโนต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการจัดการ แต่ผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลต่อต้นทุนเหล่านั้นผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้เล่นอยู่กับคาสิโนนานขึ้น 5 เท่าเมื่อการบริการลูกค้าเป็นไปตามที่พวกเขาคาดหวังดังนั้นเมื่อได้รับข้อมูลนี้สิ่งที่เราต้องทำความเข้าใจในตอนนี้ก็คือ เราจะช่วยให้คาสิโนมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานนี้ได้อย่างไร ".
เหตุใดความไว้วางใจจึงมีความสำคัญมาก เรากำลังพูดถึงนักพนันที่อยากจะชนะเงินใช่ไหม? ไม่ฮิงสตันบอกเราว่า "ผู้เล่นส่วนใหญ่ยังใหม่กับการพนันและมีชุมชนจำนวนมากที่ถูกเลื่อนออกไปจากความซับซ้อนของเกมภาษาที่เราใช้นั้นสับสนและพวกเขารู้สึกว่าไม่อยู่ในส่วนลึกของพวกเขาหาก คาสิโนออนไลน์ต้องการชนะผู้สนับสนุนตลอดชีวิตพวกเขาต้องเป็น 'เพื่อนของคุณ' ทำตัวเหมือนเพื่อนที่โรงเรียนที่สอนกฎเบสบอลหรือคริกเก็ตภาษาอังกฤษให้คุณโดยไม่หัวเราะเยาะจากนั้นคุณทั้งคู่จะสนุกกับเกมมากขึ้น "
จากผู้เล่นคาสิโนออนไลน์ 2,500 คนที่ Casino Genie สำรวจเพียง 1,400 คนเล่นน้อยกว่า 12 เดือน มีเพียง 24% เท่านั้นที่ภักดีต่อคาสิโนหนึ่งแห่ง มากกว่า 62% เล่นที่คาสิโนสี่แห่งขึ้นไป
สิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้เล่นที่เล่นการพนันมานานกว่า 12 เดือนยังคงมีผู้เล่นจำนวนมากที่เล่นคาสิโนสี่แห่งขึ้นไป 48% น่าตกใจสำหรับคาสิโนออนไลน์ 78% ของจำนวนเหล่านี้อ้างว่าการบริการลูกค้าที่ไม่ดีเป็นสาเหตุของความไม่แน่นอนของพวกเขา มีผู้เล่นเพียง 4% เท่านั้นที่พบเว็บไซต์ที่พวกเขาภักดีด้วยเช่นกัน แต่นี่คือข้อเท็จจริงของฆาตกร ทุกๆ 100 คนกล่าวว่าเหตุผลที่พวกเขาติดอยู่กับคาสิโนเป็นเพราะ 'การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม' ทำให้คุณคิดว่าไม่มัน ทำไมคาสิโนของฉันถึงไม่เป็นแบบนั้น?
ไม่ใช่หนึ่งในนักพนัน 100 คนที่เล่นคาสิโน 'Top 20' คาสิโนขนาดเล็กกำลังทำหน้าที่อย่างชาญฉลาดตอบสนองได้เร็วขึ้นและเล่นเกมบูติกเพื่อลองแข่งขันในภาคนี้ และเริ่มมีผลกระทบ
งั้นเรามาย้อนกลับไปที่ปัญหาความน่าเชื่อถือกันดีกว่า อีกรูปที่ออกมาจากการสำรวจ 82% ของคนที่ถามบอกว่าพวกเขาจะลองคาสิโนออนไลน์ใหม่หากเพื่อนแนะนำ 68% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาจะลองคาสิโนออนไลน์ใหม่หากผู้เล่นคนอื่น 'แนะนำเป็นอย่างยิ่ง'
ดังนั้นโดยสรุปแล้วการบริการลูกค้าและความไว้วางใจคือสิ่งที่ผู้เล่นต้องการ คำถามคือคาสิโนใหญ่จะฟังหรือไม่?
