logo
logo
Sign in

E-KYC di Era Digital

avatar
fai
E-KYC di Era Digital

Meskipun konsumen dan bisnis memindahkan aktivitas keuangan mereka secara online, orientasi digital terhambat oleh peraturan, sistem warisan, dan pendekatan terputus-putus untuk menerapkan uji tuntas pelanggan (CDD) dan mengetahui kontrol pelanggan Anda (KYC) di lingkungan online atau dalam aplikasi. Artikel ini membahas bagaimana tim kepatuhan dapat beradaptasi dengan lingkungan digital dan melakukan e-KYC — verifikasi pelanggan digital sepenuhnya. Seperti halnya yang telah diterapkan pada ekyc ktp kemendagri baru-baru ini.

Aturan, misalnya yang berasal dari panduan Financial Action Task Force tentang identitas digital, mengatakan pelanggan perlu membuktikan identitas mereka secara online dengan menggunakan dokumen resmi dan catatan data resmi. Selain itu, CDD dan KYC mengharuskan penyedia layanan keuangan memahami urusan pemohon secara memadai untuk menetapkan ekspektasi tentang bagaimana mereka akan menggunakan layanan, terutama layanan keuangan. Pada setiap tahap proses orientasi, pelamar ingin tahu bahwa mereka dihargai oleh bisnis dan bahwa waktu serta informasi pribadi mereka aman. Di sisi lain, pelanggan yang ada cenderung dibuat frustrasi atau jengkel dengan permintaan informasi yang mereka berikan sebelumnya.

Namun, dalam banyak kasus, menghapus program kontrol untuk menghindari gesekan dapat merugikan; jika penipu dapat mengambil alih akun dan melamar produk tanpa pemeriksaan yang sesuai, pelanggan sebenarnya dapat dirugikan. Terkadang, mengalami gesekan dengan pelanggan dalam prosesnya dapat bermanfaat. Pelanggan dapat merasa tenang mengetahui bahwa tindakan keamanan sedang diterapkan untuk melindungi informasi mereka.

 
collect
0
avatar
fai
guide
Zupyak is the world’s largest content marketing community, with over 400 000 members and 3 million articles. Explore and get your content discovered.
Read more